En 2022, les propriétaires de petites entreprises continueront à rencontrer des difficultés avec la chaîne d'approvisionnement. Ces problèmes ont commencé pendant l'épidémie et ont été exacerbés par le conflit ukrainien en cours. Si les grandes entreprises semblent être les seules touchées par ces problèmes, les petites entreprises souffrent également des perturbations de la chaîne d'approvisionnement. Selon une étude récente, pas moins de 43 % des petites entreprises canadiennes ont déclaré que l'impact sur leurs activités a été grave, et il continue d'influencer leur croissance alors que l'économie tente de se redresser.
Est-il vrai que les petites entreprises sont vouées à faire faillite?
Ce n'est pas le cas. Alors que l'économie se normalise progressivement, les petites entreprises élaborent des plans pour établir des chaînes d'approvisionnement plus résilientes. Dans ce blog, nous examinerons comment la situation actuelle s'est développée et comment vous pouvez protéger votre petite entreprise des perturbations de la chaîne d'approvisionnement en suivant ces stratégies.
Qu'est-ce qui nous a amené à ce point ?
Les problèmes de chaîne d'approvisionnement causés par la crise sanitaire mondiale persistent, notamment les pénuries de main-d'œuvre, les retards d'expédition, les éléments de production et l'augmentation des coûts de transport et des prix à la consommation. L'offre et la demande peuvent expliquer plusieurs aspects de cette épidémie. Pendant la pandémie, alors que le chômage était élevé, l'offre a diminué, entraînant une pénurie de main-d'œuvre et une réduction générale de la production. Du côté de la demande, des plans de relance ont été mis en œuvre et les Canadiens ont été confinés. Les ménages ont maintenu, voire amélioré, leur pouvoir d'achat, ce qui a entraîné une augmentation des dépenses relatives aux achats sur Internet. Le secteur des semi-conducteurs, par exemple, n'a pas été en mesure de répondre à la demande des consommateurs. En conséquence, les coûts sont montés en flèche et l'inflation a atteint des niveaux records, ce qui nous a conduits là où nous sommes aujourd'hui. Les sanctions imposées en réaction à l'invasion de l'Ukraine par la Russie affectent également le commerce agricole et énergétique, ce qui produit une pression supplémentaire sur les chaînes d'approvisionnement dont on se serait passé.
Stratégies à mettre en place pour construire des chaînes d'approvisionnement résilientes
De nombreux propriétaires de petites entreprises ont déjà été confrontés à une rupture de la chaîne d'approvisionnement, et c'est un phénomène qui touche de nombreuses entreprises. C'est un élément parmi d'autres du monde des affaires. Les entreprises qui sauront s'adapter et innover survivront.
Parlons des moyens de résister aux conditions actuelles et aux perturbations futures, maintenant que vous avez une meilleure compréhension de l'origine des perturbations actuelles de la chaîne d'approvisionnement.
1. Gestion de vos stocks
La bonne gestion de la chaîne d'approvisionnement est favorisée par une organisation structurée et par une technique de comptabilité des stocks appropriée. Si cette étape semble évidente, l'augmentation de votre quantité minimale de stock est l'une des stratégies les plus efficaces pour atténuer les problèmes de la chaîne d'approvisionnement. Il se peut que vous ne puissiez pas appliquer cette technique à court terme en raison des événements actuels. Il peut s'agir d'une excellente méthode pour se préparer aux perturbations futures, en particulier si vous avez sous la main vos articles les plus vendus.
Par ailleurs, si vous n'avez pas le temps ou l'expertise nécessaire pour gérer vous-même votre chaîne d'approvisionnement et vos stocks ou si aucun de vos pairs n'a d'expérience en matière de gestion des stocks, un outil de gestion de la chaîne d'approvisionnement peut vous être utile. Bien que les outils de la chaîne d'approvisionnement sont généralement employées par les grandes entreprises, les petites entreprises peuvent en tirer profit, notamment lorsque des problèmes de chaîne d'approvisionnement se posent. De tels outils peuvent vous aider à réaliser certaines activités. Ils peuvent assurer le suivi des stocks, gérer l'expédition et la livraison, modifier les informations en fonction de l'évolution de la demande, maximiser les coûts d'approvisionnement et vous avertir de tout changement nécessitant votre attention. En outre, les outils de la chaîne d'approvisionnement peuvent bénéficier de techniques de gestion des stocks telles que la méthode juste à temps et la gestion des stocks de sécurité, qui s'avèrent utiles pour faire face aux problèmes de demande comme ceux auxquels nous sommes actuellement confrontés.
L'automatisation de votre chaîne d'approvisionnement peut s'avérer coûteuse au début, mais elle vous permettra de vous concentrer sur les aspects les plus cruciaux de la gestion de votre petite entreprise. Il existe plusieurs solutions logicielles disponibles pour les petites entreprises comme la vôtre. Pour une liste complète des outils et logiciels offerts aux petites entreprises canadiennes, cliquez ici.
2. Soyez transparent avec les clients
Les clients recherchent des signes indiquant que votre entreprise est digne de confiance et, de plus en plus, ils apprécient la transparence. Selon une étude menée par Edelman, 81 % des consommateurs estiment qu'il est essentiel pour eux de faire confiance à une entreprise pour consommer ses articles et services. En instaurant la transparence dans votre service clientèle, il sera plus facile de fidéliser vos clients, malgré les perturbations de la chaîne d'approvisionnement. Bien qu’elles puissent constituer un fardeau pour votre entreprise, n’oubliez pas que vos clients en souffrent tout autant. Lorsqu'un client passe une commande, veillez à l'informer des délais de livraison et tenez-le au courant de la procédure d'expédition. Vous serez en mesure de gérer les attentes de vos clients et de leur assurer que vous faites tout ce qui est possible pour répondre à leurs demandes en étant à la pointe du service à la clientèle.
3. Réexaminer vos fournisseurs.
Les fournisseurs sont également touchés, tout comme votre petite entreprise, par les perturbations de la chaîne d'approvisionnement et la nécessité de satisfaire les demandes des clients. Il est peut-être temps de reconsidérer votre relation avec eux ou d'explorer d'autres alternatives si vous n'obtenez pas les résultats que vous souhaitez auprès de certains de vos fournisseurs. Les fournisseurs sont habitués à gérer l'incertitude et créent constamment de nouveaux accords avec leurs partenaires. N'ayez donc pas peur de renégocier les anciens contrats et conditions avec vos fournisseurs actuels. Pour développer une chaîne d'approvisionnement solide, il faut diversifier les fournisseurs et travailler avec des partenaires à proximité pour réduire les délais de livraison et d'expédition. Si vous souhaitez établir de nouvelles relations commerciales, assurez-vous que vos objectifs sont clairs et recherchez des fournisseurs stables et dignes de confiance qui sauront répondre à vos attentes. En rédigeant des accords et en établissant de nouvelles relations commerciales avec des fournisseurs importants et fiables, vous serez en mesure de construire une chaîne d'approvisionnement résiliente.
Ce que le futur nous réserve
Il est certain que les perturbations de la chaîne d'approvisionnement ne sont pas près de disparaître. Ils pourraient perdurer jusqu'au début de 2022, voire jusqu'en 2023. Aujourd'hui encore, l'instabilité politiques, l'inflation et l'annonce d'une récession à l'horizon sont des sources d'inquiétude. Les petites entreprises doivent élaborer des plans d'intervention solides pour lutter contre les perturbations continues de la chaîne d'approvisionnement et les conséquences futures. Pour ce faire, vous devez d'abord avoir une connaissance approfondie de vos stocks et investir dans des solutions de gestion de la chaîne d'approvisionnement pour améliorer l'efficacité. Pour développer un excellent service à la clientèle et réexaminer les fournisseurs avec lesquels vous traitez, vous devez avoir une connaissance approfondie de vos stocks.